Sziasztok!
Nem túl régen, vettem elég jutányos áron két darab, 2 Terra
Byte-os, Western Digital HDD-t. Mind a kettő 3,5” -os és Red verziók, azaz
NAS-ba valók. Nekem csak arra kellenek, hogy egy beépített Reck-be betolva,
adatokat másoljak le vagy fel róluk, majd pedig egy külső tokban, a polcon
pihenjenek. Az egyik öt órát, a másik pedig hetet működött eddig, de a
hirdetésben is le volt írva, hogy a 7 órás kattog és bizonytalan a működése. A
széria számot ellenőrizve megtudtam (ezt a WD oldalán lehet megnézni), hogy
2025-ig garanciális mind a kettő winchester. Szóval ezekkel az adatokkal a
zsebembe, megvettem egyben a kettőt, 10.000 ft-ért, plusz a Foxpost 1500 ft.
Pár nap múlva már a kezemben volt a két vinyó, a próba után
pedig kiderült, hogy az öt órát futott, tényleg hibátlan és éppen csak
bekapcsolva, illetve formázva volt, de semmi más nem látszott rajta. A tesztek
hibátlanul lefutottak és azóta is tökéletesen működik. Szóval a 27.500 ft-os
átlagár alatt, igen csak jóval olcsóbban sikerült megszerezni ezt a vinyót, ami
már önmagában siker. De, mi lett a másikkal?
Nos, igen a másik már nehezebb dió volt, hiszen a partíciókat
megbontani csak második próbálkozásra sikerült, akár csak az új létrehozását. A
formatálás pedig végig sem ment, várakozás, kis cicergés után hiba üzenettel
kilépett. Minden próbálkozásom, minden teszt hibaüzenettel és sikertelenül
végződött. A legtöbb program I/O hibát jelzett, illetve a WD saját programja a
2-es hibakódot adott meg. Ez utóbbi alapján már a megvétel előtt is kábel
hibára gondoltam, de kiderült, hibás volt a sejtésem. Sem reck-ben, sem
dokkolóban, sem közvetlen a gépbe kötve nem volt jobb a helyzet.
De erre az esetre is megvolt a tervem. Ugye már említettem,
hogy a szériaszámot lefuttatva a WD rendszere jelezte, hogy 2025-ig garanciás a
termék. Szóval előtte nemrég olvastam PROHARDVER!-en egy írást, 4 évvel
ezelőtt, hogyan is garanciáztatott egy WD winchestert valaki. Ez és a hivatalos
oldalon lévő leírás alapján, beregisztráltam egy saját fiókot a
westerndigital.com oldalon. Majd magát a hibás HDD-t is bekellett regisztrálni,
ami után már elindíthattam egy közvetlen gyártói garanciáztatást. Ez alapján
létre hoznak nekem egy ügymenetet, ami kap egy egyedi RMA számot (Return
Merchandise Authorization) és ami a későbbiekben fontos lesz! Ez a szám
egyébként 30 napig érvényes.
Két e-mail után (Az elsőben megerősítik, hogy RMA-t
kezdeményeztem, a másodikban pedig jóváhagyják és ott kapom meg az RMA
azonosítómat.) Be kell csomagolni a HDD-t, az alábbiak szerint:
Csak magát a HDD-t kell visszaküldeni, kiegészítők nélkül, hiszen
a Western Digital nem vállal felelősséget ezekért a tételekért, és nem küldi
vissza azokat.
Először ESD-s tasakba kell elhelyezni a vinyót. A külső
merevlemez-meghajtókhoz viszont nincs szükség antisztatikus zacskóra.
Be kell csomagolni 2 hüvelykes (5,08cm) buborékfóliával vagy
nem mozgatható habpárnával. Viszont semmi mást nem fogadnak el
kitöltőanyagként.
Aztán az egészet egy erős kartondobozba kell csomagolni úgy,
hogy ne tudjon a cucc elmozdulni azon belül. Végül pedig ragasztószalaggal jól
le kell ragasztani.
Az RMA kezdeményezéskor kapott papírt, rögzíteni kell a
doboz tetejére és legalább három oldalra (de én mind a négy oldalára tettem),
jól láthatóan, felkell ragasztani a kapott RMA számot.
Ezután keresni kell egy olyan futárszolgálatot, ahol követni
lehet a csomagszámát, és én a legkedvezőbbnek a DPD-t találtam. Magyarországról
Csehországba (mert ide kell küldeni: Western Digital UK Limited, C/O CTDI Czech
S.R.O., 41742 Krupka, Czech Republic) 7490 ft-ért vitték el. Megrendeltem a futárt,
kifizettem és másnap már útra is kelt a dobozom. Ez egy pénteki nap volt.
A WD oldalán folyamatosan követni lehet az garanciáztatás
folyamatát. Először a megérkezésről, majd pedig a feldolgozásról láthatunk
megerősítést. A következő hét csütörtökére már el is bírálták az én esetemet és
a UPS futár már pénteken délelőtt csengetett, mert hozta is a vadi új HDD-m.
Mindent összevetve két kb. 27.500 ft-os vinyóm lett, (11500+7500=)
19000 ft-ból. Ami szerintem megéri az ügyintézést és a fáradalmakat. Szóval, ha
neked is van egy HDD-d, ami rossz, vagy vettél egyet (kéz alól), de az hibásan
érkezett, és ami fontos; van rajta gyártói garancia, akkor mindenféleképpen ajánlom
ezt az eljárást, mert a Western Digital esetében, aránylag könnyen és
gördülékenyen megy.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése